"Olá, Valquiria! Gostaria de responder sua mensagem em nome de toda equipe Moeda Verde. Primeiramente agradecemos seu comentário. Ainda que seja uma crítica, a consideramos uma oportunidade de análise e melhoria. Abaixo tentarei dar um retorno para cada um de seus apontamentos: "Não vem frutas e legumes para TDS" Realmente nem sempre a quantidade de frutas e legumes atende à quantidade de resíduos recebida. Mas isso tem justificativa: como são alimentos frescos, o Banco de Alimentos os trata com muita seriedade e cuidado, para que não haja desperdício. Desse modo, é encaminhada à comunidade uma quantidade de alimentos de acordo com a quantidade de resíduos prevista. Por exemplo: no Capuava, a média de resíduos recebida é de 2.400 kg de resíduos. Então são encaminhados cerca de 500kg de alimentos para atender a esta demanda. No entanto, a quantidade de resíduos é flutuante. No dia 06/02/2024 recebemos 1.727kg de resíduos e no dia 20/02/2024 recebemos 2.924kg de resíduos. Percebe que em uma das trocas tivemos sobras e em outras ficamos devendo. É claro que entendemos a frustração de quem separou os resíduos e no dia não conseguiu retirar os alimentos, mas jamais deixamos de entregar os alimentos faltantes, seja no fim de semana ou na próxima troca. "não tem fila funcionários não organização" "pessoas passando na frente de idosos e crianças" Infelizmente não temos equipe disponível para organizar as filas nas comunidades. Principalmente porque em alguns locais as filas se iniciam bem cedo. Cada comunidade deve se organizar da maneira que preferir. Confiamos no bom senso de todos. "sempre está tendo briga entre usuários químicos que pegam alimentos para vender" Entendemos que brigas desestabilizam a todos, inclusive pode atrapalhar nosso trabalho. Mas neste caso não podemos intervir, apenas comunicar a Guarda Municipal. Inclusive incentivamos que a população faça o mesmo. No caso da venda dos alimentos, infelizmente não temos controle do que é feito com os itens recebidos pelo participante do programa. E também não podemos segregar ou impedir que qualquer morador participe das trocas. "falta de responsabilidade de funcionários que trabalham diretamente com a população" Este item, como não fica claro o ocorrido e para evitar exposição do funcionário, gostaria muito que fosse relatado através de um de nossos meios de comunicação oficial: - Fale Conosco (https://agencia.semasa.sp.gov.br/faleconoscoweb/) - Telefone 0800 4848 115 Ou até mesmo através do Whatsapp do programa (11 94015-6394). Estamos à disposição para te atender e conversarmos. Temos muito interesse em te ouvir, inclusive caso tenha sugestões, para que a gente possa melhorar."